Nicht-personalisierte Produkte (Made by Pandra)

Bestellst du ein Produkt ohne Personalisierung? Dann hast du das gesetzliche Widerrufsrecht.

Widerrufsfrist: Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um für die Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit dem Etikett versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Nach dem Widerruf hast du noch einmal 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich an uns zurückzusenden.

Personalisierte Produkte (Made by You)

Personalisierte Produkte werden vollständig nach deinen Wünschen gefertigt und speziell für dich mit einem Namen, Foto oder einer persönlichen Botschaft angefertigt. Das macht jedes Geschenk zu einem echten Unikat. Somit sind diese Produkte gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das bedeutet, dass diese Produkte nicht zurückgegeben werden können.

Es ist uns ein großes Anliegen, das unsere Kunden zufrieden sind, deshalb überprüfe bitte deine Bestellung unmittelbar nach erhalt und kontaktiere uns sofort unter folgender Emailadresse : customer@pandra-store.com, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist oder wenn du ein falsches Produkt erhalten hast, damit wir das Problem direkt auswerten und beheben können.

So funktioniert die Rückgabe: Melde deine Rücksendung einfach per E-Mail an customer@pandra-store.com. Wir schicken dir dann alle weiteren Infos zu.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung von dir zu uns nach Hause gehen auf deine eigene Rechnung.

Rückerstattung: Wir erstatten dir den Rechnungsbetrag so schnell wie möglich zurück, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung, sofern das Produkt in gutem Zustand bei uns ankommt. Wir nutzen dafür dasselbe Zahlungsmittel, das du auch bei der Bestellung verwendet hast.