Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass wir nochmals auf sie hinweisen müssten. Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Pandra UG (Pandra-Store.com)
Geschäftsadresse:
Asberger Straße 96

47228 Duisburg

E-Mail-Adresse: info@pandra-store.de

Jede natürliche Person und jedes Unternehmen – gleich welcher Rechtsform -, welche mit uns eine Geschäftsverbindung eingehen möchten, dürfen jeweils nur ein (1) Konto bei uns eröffnen. Es ist ausdrücklich nicht erlaubt, dass eine natürliche Person oder ein Unternehmen (z.B. unter verschiedenen Anmeldenamen) mehreren Konten eröffnet. Angebote, die rabattiert sind, können und dürfen von jeder natürlicher Person und jedem Unternehmen nur jeweils ein Mal in Anspruch genommen werden.

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein unverbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt - nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen - zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Obwohl wir uns darum bemühen, Produkte, die wir anbieten schnellst möglich zu liefern, haften wir nicht für Unmöglichkeit der Lieferung oder für Lieferverzögerungen, soweit diese durch höhere Gewalt oder sonstige, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbare Ereignisse (zB Betriebsstörungen aller Art, Schwierigkeiten in der Material- oder Energiebeschaffung, Transportverzögerungen, Streiks, rechtmäßige Aussperrungen, Mangel an Arbeitskräften, Energie oder Rohstoffen, Schwierigkeiten bei der Beschaffung von notwendigen behördlichen Genehmigungen, behördliche Maßnahmen oder die ausbleibende, nicht richtige oder nicht rechtzeitige Belieferung durch Lieferanten) verursacht worden sind, die wir nicht zu vertreten haben. Sofern solche Ereignisse uns die Lieferung oder Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen und die Behinderung nicht nur von vorübergehender Dauer ist, sind wir zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Bei Hindernissen vorübergehender Dauer verlängern sich die Liefer- oder Leistungsfristen oder verschieben sich die Liefer- oder Leistungstermine um den Zeitraum der Behinderung zzgl. einer angemessenen Anlauffrist. Soweit Ihnen infolge der Verzögerung die Abnahme der Lieferung oder Leistung nicht zuzumuten ist, können Sie – unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht – durch unverzügliche schriftliche Erklärung gegenüber uns vom Vertrag zurücktreten.

Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert.

3. Lieferbedingungen/Versand

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Kalendertagen ab Eingang der Bestellbestätigung beim Kunden. Liefertermine und Lieferfristen sind nur verbindlich, sofern sie von Pandra ausdrücklich und schriftlich als solche bestätigt wurden.

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.

Wir liefern nur auf dem Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

4. Bezahlung
• SOFORT Überweisung

• Paypal

Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

5. Widerrufsrecht & Rückgabe

Nicht-personalisierte Produkte (Made by Pandra)

Bestellst du ein Produkt ohne Personalisierung? Dann hast du das gesetzliche Widerrufsrecht.

Widerrufsfrist: Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um für die Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit dem Etikett versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Nach dem Widerruf hast du noch einmal 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich an uns zurückzusenden.

Personalisierte Produkte (Made by You)

Personalisierte Produkte werden vollständig nach deinen Wünschen gefertigt und speziell für dich mit einem Namen, Foto oder einer persönlichen Botschaft angefertigt. Das macht jedes Geschenk zu einem echten Unikat. Somit sind diese Produkte gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das bedeutet, dass diese Produkte nicht zurückgegeben werden können. Der Ausschluss des Widerrufsrechts erfolgt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Reklamationen aufgrund einer fehlerhaften Personalisierung können nur berücksichtigt werden, wenn die Abweichung auf einem von uns zu vertretenden Herstellungs- oder Produktionsfehler beruht. Für Fehler, die auf vom Kunden übermittelte Texte, Namen, Motive, Bilder oder sonstige Angaben zurückzuführen sind, besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Erstattung.

Es ist uns ein großes Anliegen, das unsere Kunden zufrieden sind, deshalb überprüfe bitte deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort unter folgender Emailadresse : customer@pandra-store.com, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist oder wenn du ein falsches Produkt erhalten hast, damit wir das Problem direkt auswerten und beheben können.

Sollte ein Produkt dennoch einen Qualitätsmangel aufweisen – insbesondere Materialfehler, Farbfehler, Druckfehler oder Herstellungsfehler – bitten wir Sie, uns unverzüglich nach Erhalt des Produkts zu kontaktieren und den Mangel möglichst durch aussagekräftige Fotos zu dokumentieren.

Nach Prüfung der Reklamation leisten wir im Falle eines berechtigten Mangels nach den gesetzlichen Bestimmungen Nacherfüllung. Diese erfolgt in der Regel durch eine kostenfreie Ersatzlieferung eines identischen Produkts. Sollte eine Ersatzlieferung nicht möglich oder unzumutbar sein oder die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen, übernehmen wir die kostenfreie Rücksendung des mangelhaften Produkts und erstatten den Kaufpreis.

So funktioniert die Rückgabe: Melde deine Rücksendung einfach per E-Mail an customer@pandra-store.com. Wir schicken dir dann alle weiteren Infos zu

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung von dir zu uns nach Hause gehen auf deine eigene Rechnung.

Rückerstattung: Wir erstatten dir den Rechnungsbetrag so schnell wie möglich zurück, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung, sofern das Produkt in gutem Zustand bei uns ankommt. Wir nutzen dafür dasselbe Zahlungsmittel, das du auch bei der Bestellung verwendet hast.

6. Eigentumsvorbehalt 

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum (Pandra)

Für Unternehmer (B2B) gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache - in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderungen ermächtigt, wir dürfen Forderungen jedoch auch selbst einziehen, soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen.

7. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

8. Gewährleistung und Garantien

Für die von uns angebotenen Produkte bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Im Falle von Rücksendungen aufgrund von Mängeln wird Pandra auch die Portokosten übernehmen.

Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Pandra haftet daher nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.

Die Ansprüche des Kunden aus der Gewährleistung setzen voraus, dass dieser, sofern es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann handelt, seinen nach § 377 HGB geschuldeten Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten nachgekommen ist.

Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen für die gelieferte Ware beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Ist der Kunde Unternehmer, so beträgt die Verjährungsfrist ein Jahr.

Kundendienst:

Unseren Kundenservice erreichen Sie jederzeit per Email: customer@pandra-store.com

9. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit

• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung

• bei Garantieversprechen, soweit vereinbart

• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.

Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

10 Urheberrechte an Druckdesigns, Haftungsfreistellung

Übermittelt der Kunde ein eigenes Motiv oder nimmt sonstigen Einfluss auf das Produkt (Textpersonalisierung), versichert der Kunde gegenüber Pandra, dass Text und Motiv frei von Rechten Dritter sind. Etwaige Urheber-, Persönlichkeits- oder Namensrechtsverletzungen gehen in diesem Fall voll zu Lasten des Kunden. Auch versichert der Kunde, dass er durch die Individualisierung des Produkts keine sonstigen Rechte Dritter verletzt.

Der Kunde wird Pandra von allen Forderungen und Ansprüchen freistellen, die wegen der Verletzung von derartigen Rechten Dritter geltend gemacht werden, soweit der Kunde die Pflichtverletzung zu vertreten hat. Der Kunde erstattet Pandra alle entstehenden Verteidigungskosten und sonstige Schäden.

11 KI-gestützte Produktdarstellungen

(1) Die in unserem Onlineshop verwendeten Produktabbildungen werden ausschließlich mithilfe von KI-gestützten Visualisierungen (Mockups) erstellt und dienen der Veranschaulichung unserer Produkte.

(2) Aufgrund der KI-basierten Darstellung können insbesondere Farben, Größenverhältnisse, Materialstrukturen, Lichtverhältnisse sowie die Darstellung von Dekorationen oder sonstigen Details von dem tatsächlich gelieferten Produkt abweichen.

(3) Maßgeblich für die Beschaffenheit und den Lieferumfang des jeweiligen Produkts sind ausschließlich die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung sowie die ausdrücklich beschriebenen Produkteigenschaften.

(4) Die gesetzlichen Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher, insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den §§ 434 ff. BGB, bleiben von dieser Regelung unberührt.

12 Technische und gestalterische Abweichungen

Wir behalten uns bei der Vertragserfüllung ausdrücklich Abweichungen vor gegenüber den Beschreibungen und Angaben in unseren Prospekten, Katalogen und sonstigen schriftlichen und elektronischen Unterlagen hinsichtlich Stoffbeschaffenheit, Farbe, Gewicht, Abmessung, Gestaltung oder ähnlicher Merkmale, soweit diese für den Besteller zumutbar sind. Zumutbare Änderungsgründe können sich ergeben aus handelsüblichen Schwankungen und technischen Produktionsabläufen.

13 Datenschutz

Pandra verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die zum Zwecke der Bestellung von Waren angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von Pandra zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden von Pandra vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind. Der Kunde hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die von Pandra über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

14. Streitbeilegung

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung und § 36 VSBG
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

15. Schlussbestimmungen

Sind Sie Unternehmer, dann gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser